无论在国外还是国内的公共场所，都可看见一大批不分年龄层次的专注于智能手机人群。在国外，即便在餐厅和咖啡馆，同桌的客人或者同事乃至亲朋好友的圈子里，都有旁若无人的埋头玩手机者。在国内，无论在饭局还是牌局上，在熟人见面还是亲友聚会的时候，都不乏心不在焉的把玩手机者。智能手机对人们的魔力似乎超过以往的任何一种玩具。

为体验人们对手机的迷恋，也为了提高与熟人们之间互动的效率，上个星期开始使用手机，以下是使用手机一周后的一点体会。

一、智能手机微信群的群聊现象

经过热心的同事们介绍，加入了几个微信群。由于长期坚持拒绝使用手机，入群后立即受到久违的熟人们的欢迎，就连平时不苟言笑的同事也用调侃的口吻发来短信：“（老兄）也开始使用手机了？正在琢磨今天的太阳会从哪边出，可惜阴雨绵绵看不见”，于是不得不对这一条充满诙谐短信发出回应：“（鄙人）也使用手机了；太阳今天从西边出”。

微信群是这样一个发表言论的场所：成员们可以随时向群内所有人发消息，也可以针对群内某个成员发消息，凡是群内所发的消息都可以为所有成员共享。一旦加入微信群，成员们可以参加别人的讨论，发表自己的观点，加入自己的评论，也可以静观别人的争论。这种发表意见的形式和开会发言，或者面对面的交换意见不同。会上发言需要得到主持人的准许，内容必须围绕主题，而且受到时间的限制；面对面的交换意见，特别是一些批评意见，如果分寸把握不当，会让他人下不来台。群里没有这方面的担忧，而且很多人使用化名入群，反正谁也不知道其他人的真实姓名，可以随意点评群里短信。

微信群里的聊天—-且称它为“群聊”—-是一个无固定主题的、无先后顺序的和语言规则的过程，掉一句《红楼梦》里的唱词，这叫做：“乱哄哄，你方唱罢我登场”。许多短信没有太多信息含量，但似乎没有多少人在乎这一点，也没有人对别人的玩笑和言论较真，因为加入微信群是来凑热闹而不是来拍板抬杠的。那么究竟在什么力量的驱动下，无数跨性别和年龄的人会自愿加入微信群，对这种几近无聊的和极为耗费时间的群聊乐此不疲呢？可以想象出的有以下几点：

寻求对话。在物质高度发达的社会中，人们之间的相互间依赖逐渐减小，日常生活中的熟人往往局限在很小的一个范围内。过去人们在酒吧或者为成年人提供服务的场所寻找聊天伙伴，通过对话交流的方式，释放工作中的不满，倾诉生活中的不幸，用以减轻心中的抑郁。现在用智能手机与其他人聊天，同样是为了调节心理状态和解除精神疲劳。与过去不同的是，现在的智能手机群聊不受碰头地点、气候条件和见面时间的限制，随时可以和微信群里的不同的人对话。

表现自我。微信群给自我表现欲强烈的人们提供了言论场所。群友之间也许根本不认识，不涉及直接的利害关系，可以打消顾虑和陌生人聊天，也可以就不同问题发言自己的意见，更可以利用这个场所自我表现一番。微信群里爱开玩笑者有之，爱和他人拍板抬杠者有之，爱传播各类信息者也有之。但成员们都能宽容群内的言论，不计较“太阳今天从西面出”一类的玩笑。如果用假名加入微信群，发表意见的语言环境更加宽松，一旦不当的言论受到群友们的挑剔，只要潜伏在微信群里不接招，风头很快就会过去了。

满足好奇。微信群也会有一些成员，他们既不发表意见也不自我表现，悄默无声地潜伏在微信群内，暗中观察其他人的言论和表现。虽然微信群里不存正成员们的“privacy”，这类的观察也算不上“voyeurism”，留在微信群里至少出于好奇心，否则肯定选择退出微信群。

二、智能手机正在改变人的行为

智能手机改变了人们的许多行为方式。比如在德国的大学，学生上课的时候看手机的现象极为普遍。只要他们不影响教授上课，也不影响周围同学听课，学校就无法用行政手段禁止这类的现象。一些联邦州不重视中学生的基本训练，以致于到了大学阶段，很大一部分的学生只有在允许使用公式表的情况下才有可能通过考试。长期以来，德国学生中流行这么一句话：“（你）不必知道一切；只需知道想知道的在哪里”（德语的原文是：“Man muss nicht alles wissen；man muss nur wissen, wo es steht”），不学无术的人常用这句话为自己的无知辩解。现在有了智能手机，无知的人更可以除了谷歌什么都不必知道了。

在对年龄在三十岁以下的大学生的一次统计调查中，随机抽样得到的男、女学生各31名提供了他们课余时间把玩智能手机的有关信息。用“日均使用手机小时数”作为时间单位，得到的平均值（标准差）数据是：男性学生为3.32（1.19）小时，女性学生为4.39（1.86）小时，推翻了“学生们消耗在手机上的时间与性别无关”的原假设（检验量t=2.69，自由度df=51.2，显著水平p<0.01）。统计数据显示，他们的手机娱乐活动排列顺序分别是：网聊、娱乐、上网浏览、视频节目、打电话和写伊妹儿、购物等等。男、女学生对这些娱乐的选择有很强的相关性（Spearman 相关系数为0.867, 显著水平p<0.01）。

智能手机提供的网聊、电子游戏不仅让年轻人玩上瘾，同时也能改变他们的生活观。在一次随机抽样调查中，这些“Generation Y”对今后愿意从事的工作选项几乎都是“在家工作”，而且列出诸如“有利于环保”、“缓解交通拥挤”、“节约能源”、“节省用于交通的时间”等一大堆理由。有这种不切实际想法的学生大多数来自计算机专业，都是一些智能手机迷，梦想着盖茨和乔布斯的成功在自己身上实现。

智能手机不仅改变人们的生活观，也改变人们与人交往中的传统礼仪。德国社会受宗教文化的影响，人们从小受到讲文明有礼貌的教育，知道在和人谈话的时候，双眼要正视对方，专心听对方的谈话。假如现在和年轻人谈话，最好事先有一定的思想准备：由于难以抵御手机的魔力，他们在谈话中随时有可能转向手机。以前大部分人遵守“饭桌规矩”：家里人在一起吃饭时候不能自己干自己的事。如今在饭店经常可以看见这样的情景：一家人虽然同在一桌吃饭，但所有人都在看各自的手机，这在手机出现以前是难以想象的。

令人担忧的是手机带来的潜在危害，例如越来越多的交通事故因驾驶员在驾车时看手机而发生。按照德国公路交通规则的有关条例，驾驶员开车时不许使用手机，违者的罚款原先为四十欧元。这项条例颁布以来，罚金已经从四十欧元提高到六十欧元，今年起再次提高到一百欧元。统计数据显示，德国大约有75.8%的驾驶员（其中9.8%为女性，90.2%为男性）一边驾车一边看手机【1】。面对这样的现实，有必要推出新的惩罚条例，制止边看手机边驾车的危险行为。

国内近些年来智能手机普及，所到之处，埋头看手机的年轻人比比皆是。手机出现以来，公共场所吵架甚至打架的行为明显减少；行人随地吐痰的、居民小区内乱丢垃圾的、为了抢车停位争吵的现象得到很大的改善。传统的观点认为，随着物质生活的不断改善，人们“衣食足而知荣辱”，这类不文明的行为自然少了。但也不妨做出这样的假设：人们担心不良行为会被手机录像，而且会被公布在互联网上，这才注意自己的公众形象。如果这个假设成立的话，那么智能手机对整顿社会秩序和治理生态环境有不可低估的贡献。

三、智能手机相关的产品和服务

中国不仅已经成为手机大国，拥有最多的智能手机用户，而且由于智能手机的推广，大量新型产业应运而生。越来越多的手机应用软件被用于银行、保险、旅游业等服务行业，用以方便顾客完成银行转账、报销医疗费用、外出旅游的购买车票和预定旅馆。

在北京和上海这样的大城市，越来越多的年轻人选择电子商务。食品超市、饭店和咖啡馆、饮食店、居民菜市场甚至卖早点的摊贩，已经开始接受顾客的支付宝付款。可以想象，今后几年整个食品超市和饮食行业都有可能逐步实现智能手机支持的无现金交易。

近年来国内推出的“共享单车”也是智能手机推动的新型服务项目。这项服务有利于缓解城市的交通压力、减少二氧化碳排放和环境保护，也有利于用户的身体健康。这项服务符合绿色发展方式和绿色生活方式的长远国策，因此有人把骑“共享单车”比喻成一种“绿色生活方式”。

然而每个硬币都有两面。在充分肯智能手机给市场带来的繁荣的同时，也应当重视可能出现的问题。

服务行业普遍实行无现金交易，智能手机系统和商家电脑管理系统一旦出现故障，如果没有一种货币进行现金交易，就会给交易双方带来麻烦。除了技术方面的问题，其他的问题，比如未成年人用智能手机购物有否限制，不会使用智能手机的老弱病残的人如何进行这类的交易，都需要用从法律的角度做出解释。再有，这种交易方式改变相关产业的结构，使大量收银柜的员工失去工作岗位，由此波及的还有大量企业和公共事业单位的相关工做岗位。

“共享单车”虽然设有专门的停车点，贪图省事的使用者并不遵守有关的停车规定。无论在沿街的步行区，还是居民的生活区，随意停放的单车比比皆是，不仅妨碍行人交通，也影响居民的日常生活。另外，如何对单车进行定期的技术状况检验，如何确定车辆在不良工况下的事故责任方等问题，都需要从管理以及法律的角度给出明确答复。

德国开发智能手机支持的相关产品，目的是提高生活质量。去一位朋友家做客，领教了智能手机带动的部分家用电器新产品。住宅内外的所有照明设备、遮阳百叶窗和防盗监控设备的运作都由智能手机掌控，主人可以随时随地观察住宅内可能发生的意外情况。花院中的一些简单体力工作，例如草坪养护、花木浇灌，鱼池换水等等，都由机器人按照智能手机发出的指令来完成。

德国的一些城市也有“共享单车”服务，与中国不同是，德国人做事循规蹈矩，事事讲规则。“共享单车”有指定的停车点，在单车没按指定地点停放妥当前，使用者必须承担使用费。这样的管理方式虽然可以防止违规停车，但这项服务的灵活性却无法体现。

在智能手机支持的新型服务项目中，深受德国年轻人欢迎的是智能手机支持的网上购买火车和公交车月票：购票者只要在售票部门的网站在上开户，输入个人信息和本人的身份证，无现金支付月票的费用后，就会收到识别购票者的二维码。坐车途中，查票员只需扫描乘客的二维码就可以确定车票是否有效。

德国人有比较强烈的保护个人隐私的意识，人们只会有选择地进行无现金支付交易。他们担心个人消费品特别是一些涉及个人隐私的物品（比如药物）的信息被存入数据库，这些数据今后难免不被泄露。年些前一些厂家曾经尝试根据客户信息，如居住地区，购物频率和购物价值，分析客户的收入和消费特征，以便提供针对性地服务。出于法律上的考虑，近些年来这项服务已经无疾而终。

德国在二战以后成功地推行了社会市场经济，建立了一个人性化的社会制度。假如全面实行无现金交易，服务行业将面临大规模的失业，政府将面临安置失业者的难题。与此同时，高失业率导致消费品市场疲软，由此引起的市场供求失衡不仅影响财政税收，也会对消费市场引发下一轮的冲击。这样的无现金交易模式有悖市场经济的初衷，拥护福利社会的德国人不会做出这样的选择。

四、结束语

二十多年前，在参加欧洲宇航局的研究项目时，曾经使用工作站上Unix操作系统的“talk”和“mail”指令与国际同行们交流项目进度，这是当年工作中的“群聊”和“伊妹儿”。此后不久，硅谷的计算机公司SUN推出了可以在多种操作系统上运行计算机编程语言Java。不过几年时间，这种编程语言就被广泛用于开发互联网和移动手机的应用软件。

二十多年以来，科学技术的发展日新月异，计算机和移动手机组合而成的智能手机以它的移动通信、电子邮件和微信、录像和摄像、定位和导向、音频和视频、移动互联网等优异功能给用户提供多方面的服务，而所有这些服务都可以在一个大约7×14平方厘米面积的屏幕上实现。当年只有企业、大学和研究机构使用工作站，个人无法承担玩“群聊”或者写“伊妹儿”的成本，如今这些高科技产品已经进入寻常百姓家。

在此期间中国不失时机地在高科技领域直追世界先进国家，在普及智能手机和发展智能手机相关行业方面取得令人瞩目的成果。国家统计局公布的统计数据表明，2012到2016年的五年间，第三产业增加值从GDP总值的45.3%上升到51.6% 【2】，第三产业中的一些新型服务来自于普及手机。

然而智能手机可能带来的社会问题不容忽视。首先，大部分老年人难以跟上高科技产品发展的速度，智能手机提供的新服务如手机外卖和手机预定出租车会给老年人的生活带来的困难。其次，智能手机由于移动性、视频和音响功能以及无线互联网功能，对青少年有极大的吸引力，会影响他们的正常学习。

智能手机以及其他高科技数字化产品正在不断涌向市场。它们会对劳工市场、银行业、医疗保险业以及其他行业形成什么样的冲击，会对人性化的社会带来什么影响，这是全社会应该关注的问题。

2017年10月，德国

参考文献：
【1】 Mobil in Deuschland e.V.: Umfrage 2016 “Hand aufs Herz: Nutzt Du Dein Smartphone am Steuer?”, https://www.mobil.org/service/umfragen/handaufsherz2016
【2】《中华人民共和国2016年国民经济和社会发展统计公报》（2017年2月28日）， http://news.xinhuanet.com/fortune/2017-02/28/c_129497975.htm