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馬斯克推特員工大會演講全文
 
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馬斯克推特員工大會演講全文

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在推特首席營銷官兼人力資源主管萊斯利·伯蘭德(Leslie Berland)的主持下,馬斯克首先重申了他非常喜歡推特,並表示他想要收購這家公司。但是關於到底如何收購,馬斯克沒有透露太多其他信息。向他提出的問題主要集中在他接管推特後的計劃、產品變化、業務變化以及他對言論自由的看法。在一個多小時的會議上,馬斯克發表了詳細的講話,涉及許多話題。

以下是馬斯克在會議期間參加問答的全文:

1、我愛推特

我發現,我從自己在推特上讀到的東西,以及我在人們創造的圖片、視頻、文本和表情包中看到的東西中學到了很多。我也發現通過手機傳遞信息是很好的方式,當我想說些什麼的時候,我認為推特是最好的發布方式。它會立刻傳播給所有人。你知道,有些人用他們的頭髮來表達自己的情緒,而我用推特。所以你知道,我發現它是同時與很多人交流的最好論壇。

過去,要把信息直接傳達給其他人,為了讓別人讀到這些東西,你必須發布新聞稿,然後你希望普通媒體會寫更多稿件。然而,他們不會按照你想要的方式來寫。我總是覺得那些老式的新聞稿真的很奇怪,因為你在寫一篇關於自己的新聞稿,這是媒體過度吹捧的一種東西,它實際上是一種宣傳,然後希望媒體寫些有利的東西,但他們通常不會這樣做。

而且,你知道,我認為這實際上可能是使用推特的最大原因之一,所以我直接與人交流,而不是通過媒體的鏡頭。而且,你知道,我認為媒體顯然要扮演非常重要的角色。但任何讀過報紙的人都知道,這是通過一個相當消極的鏡頭傳達出來的。所以你不得不自問,你讀過多少正面報道的報紙文章?你讀過多少負面新聞?你實際上了解情況,媒體有多少次是正確的報道?我想說幾乎從來沒有。

所以推特是一種讓人們直接交流的方式,而不是通過負面的視角。我認為這對世界非常重要。 你知道,我的有些評論認為推特有點兒像數字城市廣場,但實際上遠不止如此,因為你不能把那麼多人放在一個城市廣場上,但你有能力在推特上與數百萬人交流。這是一件非常重要的事情。我認為言論自由和自由交流至關重要。現在你知道了,言論自由是指在法律範圍內的言論自由。

所以我認為人們應該被允許在法律允許的範圍內說些非常離譜的事情,但這不會被放大,不會產生太惡劣的影響。

我認為推特的一個重要目標是試圖包括儘可能多的國家,儘可能多的世界。所以目前,你知道,世界上只有一小部分人在使用推特,就像日活躍用戶,如果你假設這是2億,那麼地球上有80億人,78億人沒有使用推特。這是一個很大的數字。真的,我認為你想要儘可能多的人在推特上,你想要儘可能的包容,最廣泛的群體,為了實現這一點,人們必須喜歡上推特。但是如果他們受到騷擾,或者感到不舒服,他們就不會使用推特。我們必須取得平衡,既允許人們說出他們想說的話,又讓人們在推特上感到舒服。

2、將推特打造成國外版微信

但我認為,在加強推特的核心技術和運營方面,還有很多工作要做。就像現在,如果有人錄了一段視頻,就像內容創作者發布的視頻,那麼他們可以把視頻放到YouTube上,然後只需在Twitter上放個鏈接就可以了,因為他們能夠在YouTube上賺錢,而在推特上不行。我認為你想把內容放到推特上非常重要,我們這樣做了,然後內容創作者必須有一種機制來使內容貨幣化。

所以他們可以發布兩個帖子,他們可以把它發布到YouTube和推特上。但我認為,現在內容創作者會利用推特為他們的YouTube視頻帶來流量,因為這是他們謀生的方式,這太瘋狂了。這種功能真的也應該出現在推特上。

我們想從根本上找到人們喜歡推特的原因,為什麼沒有更多的人使用推特?為什麼人們會離開推特?如果我們能夠解決這些問題,那麼他們將更多地使用推特,他們將從這項服務中獲得更大的價值。而且,你知道,微信實際上是一個非常非常棒的應用程序,但在中國以外沒有類似的應用。我認為這是打造外國版微信的真正機會。在中國,你基本上可以靠微信生活,因為它對你的日常生活很有用,很有幫助。我認為,如果我們能實現這一點,甚至用推特接近這個目標,那將是一個巨大的成功。

3、機器人是個大問題
當被問及希望對推特的哪一部分進行更深入的了解時,馬斯克提到了自動垃圾郵件賬戶。自同意收購該公司以來,他始終將這些賬戶作為主要問題對待。此前有報道稱,馬斯克現在收到了大量推特活躍用戶的數據,該公司領導層預計他會利用這些數據對此類賬戶進行分析,以努力重新談判以更低的出價收購。

我對這個產品有很強的了解,因為我幾乎每天都在使用推特。而且,你知道,我想我已經很好地理解了推特是如何從產品的角度來工作的。但推特上擁有機器人賬戶和垃圾郵件賬戶,這無疑是個持續不斷的挑戰。此外,推特上有相當多的加密貨幣騙局。雖然情況有所好轉,但仍有相當多的問題。也有些人,儘管他們不一定是機器人,但他們可能會操作。比如,一個人管理著數百個賬戶,試圖讓他們看起來像真人,但實際上並非如此。

所以你知道,我認為很多東西都是在重申我在公開場合說過的話。但為了讓人們信任推特,我認為提高透明度至關重要。這就是為什麼我主張讓演算法開源的原因,這樣人們就可以批評它、改進它,識別錯誤、潛在威脅或偏見。但當它變得透明的時候,透明度顯然會增加信任。所以我認為非常重要的是,任何自動發生的事情都是開源的,並且是明確的,如果推特內部有人採取了行動來增強或取消增強,或者是推文中有非常明確的標識,這樣人們就不會將惡意歸咎於原本沒有惡意的地方。

但當它變得難以理解時,人們就不知道該怎麼想了,他們有時會往最壞的方面想。所以我認為信任是極其重要的。然後就是系統的實用性,消除某種網路霸凌、機器人和垃圾郵件至關重要。

在這方面,我有一個想法,我認為可能行得通,那就是藉助Twitter Blue進行身份驗證。通過Twitter Blue,你在系統中的身份識別根本不會改變,你仍然擁有正常的用戶ID。但這可以表明我可能不是機器人,或者運營100個賬戶的操縱者。大概一個月3美元,我相信這很有幫助。

然後,還對評論和諸如此類的內容進行優先排序。在某種意義上,你是通過Twitter Blue認證的,演算法只會優先考慮那些未經認證的人。你仍然具有對系統的完全讀取訪問許可權,仍然具有對系統的完全寫入訪問許可權。但基本上,任何推文或我們的行動都將根據誰得到驗證來確定優先順序。然後可以對大量的人進行核實。

4、如何贏取員工信任

馬斯克還回答了這個問題:「推特有很多令人難以置信的、聰明的、才華橫溢的人。我們能做些什麼來贏得你的信任,你又要做些什麼來贏得我們的信任?」作為回應,馬斯克承諾要將推特提升到一個新的水平,並暗示了哪些人不應該被留在公司。

我認為信任就是信任。所以,我傾向於非常直截了當地表達我的觀點。所以,在理想的情況下,我們不需要去讀言外之意,只需要理解字面意思即可。我認為推特的潛力在於讓更多的人可以接觸到它,讓更多的人發現它是有用的。

目前,世界上有4%或5%的人認為推特有用,也許世界上有50%的人可能發現推特有用。所以我想採取一切可能的行動。我不認為這一定是信任的問題。這就像,如果有人做了有用的事情,那就太好了。但如果他們沒有完成有用的事情,我就會想,好吧,他們為什麼還留在公司?所以,就像我們需要改進技術、改進設計那樣,信任就會由此產生。對我來說,這很簡單。

5、打算私下向推特員工發放股票

馬斯克表示,他可能會實施一項基於股票的薪酬計劃,類似於他目前在SpaceX所做的事情,SpaceX也是一家私人公司。推特員工習慣於他們的總薪酬中有部分以限制性股票的形式發放,這些股票在四年內每季度授予一次。然而作為一家私人公司,情況將會發生改變。

在SpaceX,員工每隔六個月就可以行權一次,員工可以將自己持有的公司私人股票以固定價格出售給外部買家。馬斯克說:「這種策略在公司的整個生命周期中都運作得很好,而且這樣的事情一開始就是有意義的。」

6、更喜歡面對面工作

推特高管伯蘭德提到,目前約有1500名推特員工全職遠程工作,其餘6000名員工則在混合模式下工作,即有些時候在辦公室,有些時候遠程辦公。馬斯克最近表示,特斯拉的所有員工將被要求每周至少花40個小時在辦公室工作。但在周四會議期間,馬斯克承認,製造汽車與推特的工作類型不同,但即使在特斯拉,也有很多軟體工程師仍然遠程辦公。儘管他仍然更喜歡人們面對面地工作。

現在,特斯拉在製造汽車,顯然你不能遠程製造汽車。你必須在大工廠里製造汽車,必須藉助供應鏈把零部件帶進來,組裝好,然後把車運給車主。所有這些事情都必須在工廠完成,因為遠程操作在物理上是不可能的。在特斯拉,有些工作可以遠程完成,比如軟體或設計。我認為,在這種情況下,你仍然想要渴望親自到現場做些事情,但如果某人在他們的工作中表現出色,那麼他們就有可能更高效地工作,即使是遠程工作也是如此。

因此,對於特斯拉,我只需要一份經理確認的名單,找出「出色的貢獻者」,這樣他們就可以遠程工作。因此,我認為這是非常基本的。不過,遠程辦公也有缺點,因為它確實降低了團隊精神。至少在某些時候,親臨現場是很重要的。所以我說過的一件事是,即使有人在遠程工作,他們也必須偶爾出現在辦公室,這樣他們才能認出他們的同事,而不會在街上走過你的同事,而你卻認不出他們。這可不是什麼好事。

但如果有人是特殊的,那麼遠程工作也是可以的。遠程工作時會產生一些溝通影響,因為如果你與其他人在一起,而他們只隔著幾張桌子,實時溝通很容易,但如果你在不同的物理位置,就很難做到這一點。因此,我想強調的是,我非常傾向於面對面的工作。只是,如果某些人在他們的工作中表現出色,但只能遠程工作,我也可以理解。畢竟解僱這樣的人顯然是瘋狂的,而我絕對不贊成做瘋狂的事情,我贊成那些能讓企業發展並讓它變得更好的東西。

7、很可能進行裁員

當被問及推特的裁員問題時,馬斯克直言不諱地指出,該公司目前每年的收入低於支出。他說:「這是很不好的情況。需要對員工人數進行合理化調整,並期望收入高於成本。否則,推特根本無法生存。或者說,你知道的,推特無法增長。」

他進一步解釋說,員工和高管普遍預期的裁員都將集中在「幫助公司」的努力上。他補充道:「任何明顯是重要貢獻者的人都應該沒有什麼可擔心的。我不會為了純粹的破壞而採取行動。」

8、支持廣告和支付

我認為廣告對推特來說非常重要。在特斯拉或SpaceX,沒有必要做廣告,因為需求超過了我們的產量。所以我的意思是,廣告基本上是一個需求生成器,你偶爾會想要在那裡獲得些其他的信息。

因此,考慮到在特斯拉,需求遠遠超過生產,特斯拉沒有必要做廣告。但是,你知道,我並不反對廣告。我可能會想和廣告商談談,希望推特平台上的廣告能保留下來,並「儘可能地具有娛樂性」。但他只想做「好產品」的廣告,而不是像他所說的在YouTube上做廣告支持「騙局」。

我真的被騙了。我從YouTube上的一個廣告上買了這個東西,但它不起作用。然後我在谷歌上搜索了一下,發現這是垃圾。我就想,為什麼YouTube允許虛假產品的廣告?這一點都不酷。所以我認為,如果你的廣告是娛樂性的、有趣的,這是你可能真正想要的東西,而且產品會滿足推特用戶的需求,我認為這才是很好的廣告。

馬斯克還建議將支付系統整合到推特中,這樣人們就可以相互收發現金和加密貨幣,也可以購物。你的錢本質上是一種信息形式。正是這些信息讓我們無需以物易物就能交換產品和服務,還能讓人們及時轉移義務。但在這一點上,貨幣從根本上來說是數字化的,而且已經有一段時間了。我認為PayPal在支付方面做得很好。我認為,將支付整合到推特中是有意義的。從本質上講,這會讓人覺得它有用。

因此,我的目標是最大限度地發揮這項服務的有用性,它越有用越好。如果一個人可以用它來進行方便的支付,那就增加了它的有用性。我認為,新聞、娛樂和支付是三個關鍵領域。但說真的,這只是在思考如何讓它變得如此引人注目,,以至於你離不開它,每個人都想使用它。

我覺得人們沒必要用真名。因此,如果一個人進行了基於支付的身份驗證,我認為在推特上不使用你的真實姓名應該是可以的。推特會知道你是誰,至少從支付的角度來看,但你不必說出你的真名或任何東西。這顯然很重要,比如某人與他們的經理有不同的政治觀點。對他們來說,在推特上使用化名會更好,但它仍然是後端認證的。

就像,我絕不會建議你必須經過身份驗證才能使用推特,只是為了對抗機器人和網路霸凌,推特上經過身份驗證的評論和行為將優先於未經身份驗證的評論和行為。

9、致力於打造多元化和包容性平台

伯蘭德表示,當推特思考產品和服務以及為世界各地的客戶提供服務時,顯然服務於不同的社區對該公司來說至關重要,甚至攸關推特的生死存亡。因此,包容性和多樣性顯然是推特工作的核心。馬斯克被問及如何打造多元化和包容性的工作場所,以及一項讓每個人都能感到被包容和安全的服務。

馬斯克對此表示,世界上有80億人,我被告知推特每天有2億用戶,這兩者之間有78億人的差距。所以我認為我們真的希望推特上至少有10億人,也許更多,讓儘可能多的人在推特上。因此,我認為,這是對包容性的最全面的定義。從公司的角度來看,我相信一種嚴格的精英管理制度。誰做得好,他們就會得到更多的權力,當然也要承擔更多的責任。

10、要學TikTok

當被問及對推特上言論自由的立場,以及將如何處理目前受到限制的極端主義、辱罵和非法內容時,馬斯克重申,他希望推特在法律範圍內運營。他還認識到,為了讓更多的人使用推特,他們不能被展示這樣的內容。

就像我之前說的,我認為人們應該在法律的範圍內,允許人們說他們想說的,發布他們想要的內容。但這與他們能夠接觸到那些不想接觸到這些內容的人是不同的。因此,如果這些內容冒犯了人們,這些人將乾脆停止使用推特。因此,讓推特變得儘可能有吸引力是很重要的。說真的,這意味著不要向人們展示他們會覺得可恨或冒犯的內容,或者甚至坦率地說,他們會覺得無聊的內容是不好的。我們甚至不想讓他們看到無聊的內容。

我們昨晚在談論TikTok。顯然,TikTok在確保你不會感到無聊方面做得很好。我的意思是,它就像Add,但又像進化到了下一個級別。但TikTok做得很好,讓你不會感到無聊。那麼,我們如何確保人們擁有他們認為有趣、吸引人的內容,這樣他們就會繼續使用推特,並更多地使用它。所以,這就是這項服務增長的關鍵。

我的意思是,明確地說,標準不僅僅是不冒犯別人,還應該讓它們看起來非常有趣。有時候,儘管你沒有冒犯別人,但卻可以展示了他們不感興趣的內容,然後他們就不會使用這項服務,或者他們會更少使用它。這就是為什麼我使用TikTok的例子,他們只是改進了演算法,使其儘可能地吸引人。我認為我們也想用一種不同的方式來改進推特,讓它儘可能地吸引人。

你知道,TikTok很有趣,但你也想知道一些嚴肅的問題。我認為,在嚴肅的問題上,推特可以更好地向人們提供關於嚴肅問題的信息。我認為重要的是,如果一個問題有兩個方面,代表多種觀點非常重要。但你知道,要確保我們不是在推動敘事,要讓人們有機會了解問題的各個方面。世界上的大多數問題都很複雜,它們不會歸結為一句簡單的話,也不可能是非黑即白。因此,我認為,如果向人們展示一個問題的多個方面,我們會收穫更多用戶。

11、不在乎CEO頭銜

當被問及是否會接替帕拉格·阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)擔任推特首席執行官時,馬斯克表示,他對頭銜並不那麼看重。然後他指出,他已經將特斯拉首席執行官的正式頭銜改為「電音之王」,他的首席財務官則是「貨幣大師」,因為他「認為這樣更酷」。

不管頭銜是什麼,我確實想推動產品朝著特定的方向發展,並打算親自領導對該平台的軟體、產品和設計進行改進。我不介意做與經營公司有關的其他事情,真的只想確保產品以一種更好的方式快速發展。我並不真的在乎頭銜是什麼,但顯然,人們確實需要聽取我的意見。

如果我說,「嘿,我們需要改進產品,找到方法,做出以下改變,添加這些功能。」然後,你知道,我確實希望人們在這方面聽取我的意見。我是說,我在SpaceX和特斯拉就是這麼做的。所以,我實際上只是在與工程和生產部門合作。

實際上,我非常專註於SpaceX和特斯拉的內部業務,儘管看起來可能並非如此。實際上,我在SpaceX主要致力於開發火箭技術,並通過星鏈(Starlink)提供全球互聯網服務。然後在特斯拉,我參加關於加速向可持續能源過渡,電動汽車,固定電池組和太陽能。特斯拉的根本好處是用多少年來加速可持續能源過渡來衡量的。

然後,SpaceX的最終目標是,我們是否能夠讓生命成為多行星生命,從而延續文明之火。也就是說,我們應該採取最有可能擴大我們所知意識的範圍、規模和壽命的行動。什麼樣的行動在文明層面上改善了事物,提高了文明的可能壽命?文明總有一天會走到盡頭,但讓我們試著讓它儘可能長久地延續下去。

更多地了解宇宙的本質將是一件很棒的事情。我們為什麼在這裡,生命的意義,事物走向何方,我們來自何方?我們能到其他恆星系統旅行,看看是否有外星文明嗎?可能有一大堆早已消亡的、只有一個星球的文明存在於5億年前。想想人類文明的跨度,從第一個文字的出現開始,只有大約5000年。


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